山火肆虐游客大减 澳大利亚旅游业如何自救？

　　原标题：山火肆虐、游客大减，澳大利亚旅游业如何自救？

　　1月20日，澳大利亚网球公开赛在澳东南部城市墨尔本正式拉开帷幕。尽管当天墨尔本的空气质量已经转好，但这项全球最重要的网球赛事之一仍因为澳大利亚几个月来持续不断的山林大火而被笼罩在空气污染的阴影下。

　　自去年9月肆虐至今的澳大利亚山林大火，已造成至少29人死亡，不计其数的动植物毁灭。一向以海滩、丰富的野生动植物和露天体育赛事而闻名的澳大利亚旅游业正在面临空前的挑战，该国经济可能遭受数十亿澳元的损失。

　　澳大利亚旅游局和旅游行业人士在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时表示，虽然大火影响了澳大利亚的一些地区，但大多数旅游目的地并没有受到影响，并且已准备好迎接春节期间来旅游的中国游客。

　　“我们建议所有前往澳大利亚的中国游客在出发前留意最新的信息，并随时了解当地的变化情况。”澳大利亚旅游局的一位发言人对澎湃新闻说道。

2019年12月21日，在澳大利亚新南威尔士州蓝山地区，市民远远观察山火。  新华社记者 白雪飞 摄

　　澳旅游业人士：旅游是安全的

　　持续不断的森林大火给澳大利亚旅游业带来了前所未有的挑战。灾情最严重的维多利亚州、新南威尔士州和昆士兰州正是澳大利亚国内三个最受欢迎的旅游地区。

　　据英国《卫报》此前报道，去年12月底，由于维多利亚州的旅游区东吉普斯兰（East Gippsland）地区的马拉库塔（Mallacoota）小镇被山火围困，澳大利亚出动军舰疏散了数千名居民和游客。

　　外界担心，持续数月的大火以及近日一些地区暴雨造成的洪水和山体滑坡，是否会使去澳大利亚旅游变得不再安全。对于这些顾虑，澳大利亚旅游业理事会（ATIC）执行理事西蒙?韦斯塔威（Simon Westaway）告诉澎湃新闻，澳大利亚的旅游业目前仍是开放和安全的。

　　“即使是在去年12月底到今年1月森林大火的高峰期间，我们的许多行业都是如此（开放和安全的）。”他强调，在澳大利亚度假是安全的，并欢迎中国游客来澳大利亚过年。

　　韦斯塔威表示，这并不是要忽视火灾的严重性。“火灾夺去了许多人的生命，毁坏了许多房屋财产。但是现在威胁和影响已经几乎完全过去，绝大多数中国游客在澳大利亚逗留期间将不会受到影响。所有的主要城市和著名的旅游景点，包括悉尼、墨尔本、布里斯班和附近的黄金海岸，堪培拉和阿德莱德及附近的地区，都是完全适宜访问的。”他说道。但澳大利亚旅游业者面临的是严峻的现实。据澳大利亚广播公司（ABC）1月21日的报道，许多外国游客取消了前往澳大利亚的旅游行程，住宿预订网站缤客和旅游预订网站Expedia的报告称，今年春节假期的预订量下降了30%至40%。

　　《澳大利亚金融评论》1月17日的报道援引旅游业组织澳大利亚旅游业出口理事会（ATEC）进行的调查称，澳大利亚入境游客的几个最大来源国——美国、英国和中国的游客都在大量取消赴澳行程。调查认为，外国游客取消行程的主要原因包括对空气质量、安全和交通的担心，当地恢复情况的不确定性，以及夸大澳大利亚山火影响的负面新闻。

　　在澳大利亚旅游局提供给澎湃新闻的一个网站上，显示了该国许多最受国际游客欢迎的景点的实时状态。据该网站提供的信息，20日，除了蓝山和新南威尔士南海岸部分受影响外，大部分景点都不受影响。

　　澳大利亚旅游局的一位发言人表示，建议所有访问澳大利亚的游客在出发前都积极查询目的地的最新信息，并与旅行社、住宿提供商以及当地游客信息中心保持联系。

　　春秋旅游澳新方向相关负责人20日对澎湃新闻表示，此次澳大利亚山火主要影响区域在南澳大利亚州，而旅行团行程多集中于澳大利亚东海岸，因此行程并未受到影响。近半月内，在澳旅行团游客及领队发回的当地照片来看，当地天气状况均良好。

　　“从目前情况来看，山火并未对春节期间赴澳旅行团行程造成影响，所以均按原计划开班。我社仍将密切关注当地情况，在必要时调整行程安排，尽最大可能确保游客安全。对于之后可能提出解除或变更合同的游客，我社将充分尊重游客的个人意愿，按照《旅游法》的规定及双方旅游合同的约定，为其办理后续相关手续。”这位负责人说道。

　　目前，澳大利亚的所有国际机场都正常运行。澳大利亚邮轮国际协会（Cruise Lines International Association）董事总经理乔尔?卡茨（Joel Katz）在一份声明中表示： “只有少数邮轮在到达澳大利亚东南部特定地点时需要做出一些小小的改变，而大多数来自中国的邮轮不受影响按计划继续航行。”

2019年11月12日，烟尘笼罩在澳大利亚悉尼上空。  新华社记者 白雪飞 摄

　　但是，许多地区虽然未直接受到山火侵袭，但被山火导致的空气污染严重影响。路透社1月16日的报道称，根据 AirVisual 发布的全球主要城市污染排名，堪培拉、悉尼和墨尔本当日都进入前50名。许多媒体近几个月发布的图片也显示，澳大利亚的各大景点被笼罩在烟霾之中。

　　旅游业受重创，政府加大援助

　　事实上，澳大利亚目前可能比任何时候都需要游客。

　　“鉴于这场灾难，澳大利亚现在迫切需要旅游业。许多社区严重依赖旅游业来促进当地经济，选择去那里旅游将直接有助于经济复苏。”澳大利亚旅游部长西蒙?伯明翰（Simon Birmingham）17日在一份声明中说道。

　　旅游业已成为澳大利亚经济中越来越重要的部分，占到澳大利亚经济总量的3%。近年来，每年有约900万名旅客到访该国。澳大利亚旅游业理事会的统计数据显示，2018年9月30日至2019年9月30日，入境澳大利亚的国际游客人数达到2.76亿人次，旅游消费达452亿澳元（约合2130亿人民币），再次创下纪录。澳大利亚总理莫里森也称该国1/13的就业岗位与旅游业和酒店业有关。

这是1月5日拍摄的被烟霾笼罩的澳大利亚堪培拉。  新华社发（储晨摄）

　　此次大火对澳大利亚旅游业带来了非常大的打击。ABC的报道称，澳大利亚旅游局的初步数据显示，今年1月份国际游客预订量下降了20%至30%。

　　澳大利亚旅游业理事会执行理事韦斯塔威告诉澎湃新闻，火灾主要发生的地区受影响很大，初步估计短期损失超过10亿澳元，如果全面统计，数字会高得更多。即使在那些不受大火影响的地区，多达六成的住宿预定被取消，而受林火影响的地区则完全没有游客。

　　澳大利亚旅游业出口理事会告诉《澳大利亚金融评论》，到今年年底澳大利亚预计损失可能超过45亿澳元。

　　“几个星期前，确实有许多澳大利亚人由于受到影响和担心火灾进一步蔓延而选择不旅行，这对我们的旅游业造成了严重的短期和中期影响，因为往年这正是澳大利亚人度假的时候，他们缩短了假期，或者就没有去度假。”韦斯塔威说道。不过他认为，“现在威胁已经完全消失了”。

　　昆士兰州旅游业委员会的首席执行官丹尼尔?格施温德（Daniel Gschwind）也对澎湃新闻表示，森林大火对该州旅游业造成了严重的经济损失，最大的损失是对商业活动的影响，在未来几个月内，由于国内和国际游客的减少，企业的损失可能达数十亿澳元。

　　“许多游客的印象是，澳大利亚的大部分地区已经烧毁，但其实这完全不正确，要知道澳大利亚面积几乎和中国一样大（比中国小约200万平方公里——编者注），只有一些地区受到了火灾的影响。而大多数主要旅游目的地都正常运行，没有受到影响。”他说道。

　　据《澳大利亚人报》报道，澳大利亚政府19日表示，将向澳旅游业提供7600万澳元的资金来帮助澳大利亚旅游业“渡过难关”。据ABC当日的报道，这一旅游业救助计划投入上千万澳元用于澳大利亚国内外的市场推广活动，并在遭山火袭击的地区建设新的景点或扶持旅游活动。

　　政府还将进一步向国家森林大火恢复基金投入20亿澳元，吸引游客前往澳大利亚，帮助受到火灾影响地区的小型企业和当地社区。“我们承诺将帮助灾民重建和返回社区，在受大火影响的地区促进区域旅游活动，并响应旅游业的呼吁，在全国范围内协调旅游营销计划，以及推动在国际上的旅游营销活动。”旅游部长西蒙?伯明翰说。澳大利亚旅游局发言人接受澎湃新闻采访时表示，“目前要量化森林大火对澳旅游业的全面影响还为时尚早，随着形势的发展，我们仍在收集业界的反馈意见，并会密切关注未来的变化。”

　　但是，ABC的报道指出，旅游业界虽然欢迎政府的救助计划，但也警告未来仍将艰难。

　　正在澳大利亚的北京外国语大学澳大利亚研究中副主任胡丹告诉澎湃新闻，大火对澳大利亚的影响远远不止于旅游业，“目前在澳大利亚国内，关于气候变化、能源政策、经济政策和动植物保护的讨论逐渐开始多起来，预计未来会影响到更多的领域。”她说道。

　　澳政府回击网上谣言

　　根据美国《华盛顿邮报》的报道，在17日的一份声明中，澳大利亚旅游部长西蒙?伯明翰质疑社交媒体的一些错误信息“夸大了澳大利亚山火的地理范围”。对此，澳大利亚政府表示，这些“假新闻”对澳大利亚的旅游业造成了损害。

　　声明举出了一些影响广泛的例子，其中一张转自澳大利亚政府下属的山火信息发布网站MyFireWatch 的地图声称标注出了“澳大利亚正在燃烧的地点”，据此图看来，澳大利亚的海岸线一片大红。而实际上这张图上面红点标注的仅仅是“比周围温度高的地点”，而非正在燃烧，图标的大小更不代表火势的猛烈程度。

社交媒体上错误的“澳大利亚火情图”

　　另外在一张3D图上，澳大利亚仿佛是一团炽热的熔岩，著名歌手蕾哈娜（Rihanna）在她的社交媒体上也进行了转发分享，被网友转发数十万次。然而实际上，澳当局指出这张“火势图”其实是艺术家安东尼?赫尔西（Anthony Hearsey）基于NASA收集的一个月的数据叠加创作的可视化艺术模型图，而非某一时刻的实景。

蕾哈娜在社交媒体上贴出的错误的澳大利亚火情图

　　为了反击这些病毒式传播的错误信息，澳大利亚旅游局自己制作了一张显示火灾真实影响的互动式地图。在这张互动地图上，澳大利亚旅游局清楚地罗列了哪些澳大利亚旅游目的地受到了影响。

澳大利亚旅游局官网上的地图，显示的是1月21日受山火影响的情况。底部图例分别意为：“地点”“受影响”“部分受影响”和“未受影响”

　　在其网站上旅游局还进一步表示： “支持澳大利亚、澳大利亚社区和旅游业的最佳方式就是继续访问澳大利亚。”“如果你因山火而无法前往某些地区，你可以重新安排行程，而不是取消未来几个月会支持当地社区的行程。”网站上说道。

　　ABC的报道也显示，一些受山火影响澳大利亚社区也开始组织“自救”活动。新南威尔士州的沿海小镇贝茨曼斯湾（Batemans Bay）的商家就制作了一个名为“堪培拉，回来”的视频，吸引150多公里外的堪培拉人回到该镇度假。

责任编辑：郑亚鹏